שרברב, חשמלאי, נגר, קוסמטיקאית – כולם מחפשים את אותו הדבר מהאתר שלהם: שלקוח יראה אותם בגוגל, יבין מה הם עושים ואיפה, ויצור קשר. האתר הוא לא כרטיס ביקור דיגיטלי. הוא צריך לעבוד בשבילך גם כשאתה בעיצומה של עבודה.
הבעיה של הרבה אתרים לבעלי מקצוע היא שהם בנויים להרשים, לא לגרום לפנייה. עיצוב יפה, טקסט כללי על "שירות מקצועי ואיכותי", ואין שום סיבה ללקוח להתקשר דווקא אליך ולא למישהו אחר. הדף הזה מסביר מה בפועל עושה אתר שמביא עבודה לבעל מקצוע עצמאי.
אילו דפים חייבים להיות באתר
לבעל מקצוע עצמאי, אתר לא חייב להיות גדול. הוא חייב להיות נכון. שלושה דפים בסיסיים הם הבסיס לכל אתר שמביא פניות:
- דף הבית: בשניות הראשונות הלקוח מבין מה אתה עושה, באיזה אזור, ואיך מתקשרים. אם זה לא ברור מיד, הוא עוזב.
- דף שירותים: לא רשימה סתמית, אלא הסבר קצר לכל שירות שאתה נותן. שרברב שמפרט "סתימות ביוב, התקנת מכונת כביסה, פתיחת ברז נוטף" מקבל יותר פניות ממי שכותב "שירותי אינסטלציה" בלבד. גוגל מבינה את זה, והלקוח גם.
- דף צור קשר: טלפון ברור, ווצאפ אם אתה מגיב שם, ואזור שירות מפורש. אם אתה עובד רק ברמת גן ובגבעתיים, כתוב את זה. כך תחסוך שיחות מאנשים שאתה לא יכול לשרת.
דף אודות הוא תוספת חכמה. לקוחות שמחפשים בעל מקצוע פרטי רוצים לדעת עם מי הם עובדים. משפט או שניים על הניסיון שלך ועל הגישה שלך לעבודה עושים הבדל.
אזור שירות: איך להציג אותו נכון
בעל מקצוע עצמאי לא עובד בכל הארץ. הגדרת אזור השירות חוסכת פניות לא רלוונטיות ועוזרת לגוגל להבין לאיפה לשלוח אותך.
במקום לכתוב "אזור המרכז" בכותרת ולהשאיר את זה סתום, ציין ערים ספציפיות. "שרברב בפתח תקווה, ראש העין ויהוד" ממוקד הרבה יותר לגוגל מ"שרברב במרכז". לקוח שמחפש שרברב בפתח תקווה יראה אותך, ולא בעל מקצוע מרחובות שגם הוא כתב "אזור המרכז".
אם אתה עובד במספר ערים, אפשר להקדיש להן שורה קצרה בדף הבית או בדף הצור קשר. לא צריך דף נפרד לכל עיר, אבל לפחות שיהיה כתוב בבירור.
תמונות עבודה והמלצות: איך להציג אותן כך שיעבדו
זה המקום שבו רוב האתרים של בעלי מקצוע מפספסים. תמונות גנריות מאינטרנט לא מוכרות. תמונה של עבודה שעשית בעצמך, גם אם צולמה בנייד, מוכרת הרבה יותר.
כמה כללים בסיסיים לתמונות עבודה:
- לפני ואחרי עובדות טוב, במיוחד לשרברבים, חשמלאים ונגרים.
- תמונה של עבודה בהתאמה אישית, עם הסבר קצר מה עשית ואיפה, מראה ניסיון בפועל.
- לא צריך גלריה של עשרות תמונות. שש עד עשר תמונות טובות מספיקות.
המלצות של לקוחות הן הדבר שהכי משכנע לקוח חדש לפנות אליך. אבל המלצה שכתובה "עבודה מצוינת, ממליץ" לא אומרת כלום. המלצה שכוללת שם, מה בוצע ואולי איפה, נשמעת אמיתית. "אורן תיקן לנו נזילה מתחת לכיור בדירה בתל אביב, הגיע תוך שעתיים והכל עבד מצוין" זה משהו שלקוח קורא ומרגיש שהוא יכול לסמוך.
אפשר לאסוף המלצות מ-Google Business ולהטמיע ציטוטים קצרים מהן ישירות באתר. זה אמין, כי כולם יודעים שציינו גוגל.
איך לגרום ללקוח ליצור קשר מהאתר
גם אתר שנראה טוב ומכיל מידע נכון יכול להפסיד פניות אם לא ברור מה הלקוח צריך לעשות עכשיו. הקריאה לפעולה צריכה להיות ברורה ונוחה.
כמה דברים שעובדים:
- מספר טלפון גדול וברור בראש כל דף, כזה שאפשר ללחוץ עליו בנייד ישירות.
- כפתור ווצאפ אם אתה מגיב שם, כי הרבה לקוחות מעדיפים להתחיל בהודעה.
- שעות פעילות, גם אם הן גמישות. "זמין ברוב הימים, מגיב תוך שעה" עדיף על שדה ריק.
אם יש לך שאלות לגבי מה מתאים לעסק שלך, לוצ' מלווה בעלי מקצוע עצמאיים בבניית אתרים שנועדו להביא פניות, לא רק להיות נוכחים ברשת. אפשר לראות דוגמאות לאתרים שנבנו ולהבין מה הגישה.